các sản phẩm

Câu hỏi thường gặp

Trang chủ >

Guangzhou Evoacas Intelligent Equipment Co., Ltd. câu hỏi thường gặp của công ty

Câu hỏi thường gặp
Q Thế còn dịch vụ sau bán hàng thì sao?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng toàn diện:

  • Bảo hành: 1 năm cho toàn bộ máy + 1 năm cho các bộ phận cốt lõi (lò hơi, máy xay, bộ phận pha).

  • Phạm vi: Sửa chữa/thay thế miễn phí cho các lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành.

  • Kênh hỗ trợ: Hướng dẫn bằng video, hỗ trợ trực tuyến 24/7 và cử kỹ thuật viên đến bảo trì tại chỗ.

  • Chăm sóc chủ động: Theo dõi thường xuyên để giám sát hiệu suất máy và cung cấp lời khuyên bảo trì.

Q Các vấn đề thường gặp và khắc phục sự cố
Vấn đề Nguyên nhân có thể Giải pháp
Không có dòng chảy cà phê / thấp Thùng rỗng, củ cà phê / ống bị tắc Lắp đầy bể; làm sạch đường ống cà phê; tháo và làm sạch ống.
Món ngon đậu già, máy xay không được cấu hình đúng, máy bẩn Sử dụng đậu tươi; điều chỉnh độ mịn của máy xay; làm sạch sâu.
Sự rò rỉ nước Các thiết bị gắn kín bể/đường ống lỏng Lắp đặt lại bể; thắt thiết bị; thay thế niêm phong bị hỏng nếu cần thiết.
Mã lỗi Các bất thường của hệ thống (ví dụ: nhiệt độ/ áp suất) Xem hướng dẫn để khắc phục sự cố cụ thể của mã; liên hệ với hỗ trợ nếu chưa được giải quyết.
Q Làm thế nào để làm sạch và bảo trì máy pha cà phê?
  • Hàng ngày: Lau bên ngoài bằng khăn ẩm sạch.

  • Hàng tuần: Vệ sinh bên trong bằng chất tẩy rửa máy pha cà phê chuyên dụng cho hệ thống pha, bình chứa nước và ống dẫn để loại bỏ cặn cà phê và cặn vôi.

  • Sau mỗi lần sử dụng: Loại bỏ bã cà phê còn sót lại khỏi máy xay.

  • Hàng tháng: Vệ sinh máy xay kỹ lưỡng.
    Quy trình và lịch trình vệ sinh chi tiết được quy định trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Q Máy có dễ vận hành không?

Cực kỳ dễ dàng. Máy pha cà phê Macas có thiết kế màn hình cảm ứng thân thiện với người dùng với giao diện trực quan. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để pha chế đồ uống một cách dễ dàng. Ngay cả những người mới bắt đầu chưa từng sử dụng máy pha cà phê cũng có thể nhanh chóng làm chủ cách vận hành. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và video hướng dẫn, đồng thời cung cấp hướng dẫn từ xa chuyên nghiệp hoặc đào tạo tại chỗ nếu cần.

Q Màn hình quảng cáo hoạt động như thế nào?

Các mẫu Macas được trang bị màn hình quảng cáo 27 inch có thể trình chiếu video quảng cáo, quảng cáo hình ảnh và các nội dung tiếp thị khác. Bạn có thể tải lên quảng cáo qua USB hoặc cập nhật nội dung từ xa trực tuyến. Điều này cung cấp một kênh quảng cáo bổ sung cho địa điểm của bạn đồng thời tạo ra doanh thu tiềm năng thông qua việc hiển thị quảng cáo.

Q Những lợi ích của chức năng IoT (Internet of Things) là gì?

Khả năng IoT cho phép giám sát từ xa tình trạng hoạt động của máy (ví dụ: lượng cà phê hạt/sữa còn lại, lượng ly, cảnh báo bảo trì) thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính. Nó cũng cho phép điều chỉnh từ xa các thông số đồ uống và truy cập vào báo cáo dữ liệu bán hàng. Các tính năng này hợp lý hóa việc quản lý máy, tạo điều kiện cho việc lên lịch cung cấp/bảo trì chủ động và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Q Tôi có thể tùy chỉnh công thức đồ uống không?

Vâng, máy pha cà phê Macas có chức năng thực đơn DIY. Bạn có thể tự do điều chỉnh các thông số như lượng bột cà phê, lượng nước, lượng sữa và độ ngọt theo sở thích cá nhân hoặc nhu cầu của khách hàng. Các công thức tùy chỉnh có thể được lưu để chuẩn bị nhanh chóng cho những lần sử dụng sau.

Q Máy pha cà phê Macas có chức năng gì?

      Máy pha cà phê Macas tự hào có nhiều chức năng. Nó có tính năng vận hành Hoàn toàn tự động từ Hạt đến Ly, cho phép bạn chuẩn bị 26 loại đồ uống khác nhau – bao gồm espresso, latte và cappuccino – chỉ bằng một nút bấm, cung cấp cả tùy chọn nóng và lạnh. Máy được trang bị màn hình cảm ứng 15,6 inch với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Nó bao gồm chức năng tự làm sạch tự động để đảm bảo vệ sinh và khử trùng bên trong. Khả năng giám sát dựa trên đám mây và điều khiển từ xa cho phép bạn theo dõi trạng thái hoạt động của máy mọi lúc, mọi nơi. Hơn nữa, các mẫu chọn lọc đi kèm với hệ thống tạo bọt/hấp sữa do Thụy Sĩ sản xuất để tạo ra lớp bọt mịn, sánh mịn và hệ thống phân phối cốc tự động để tăng thêm sự tiện lợi.

Q Tại sao chọn máy bán cà phê thương mại Macas?

Tại sao nên chọn Máy bán cà phê thương mại Macas?

Trong một thế giới mà cà phê đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, đặc biệt là trong môi trường thương mại, việc chọn máy bán cà phê phù hợp là rất quan trọng. Macas nổi bật là một lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn cung cấp trải nghiệm cà phê chất lượng cao. Dưới đây là một số lý do thuyết phục để chọn máy bán cà phê thương mại Macas.

Chất lượng cà phê vượt trội

Máy Macas được thiết kế với độ chính xác để đảm bảo mỗi tách cà phê là một kiệt tác. Được trang bị hệ thống xay và chiết xuất tiên tiến, chúng có thể xử lý nhiều loại hạt cà phê khác nhau, mở ra toàn bộ tiềm năng hương vị của chúng. Cho dù đó là một ly espresso đậm đà, mạnh mẽ hay một ly latte mịn màng, béo ngậy, máy Macas đều mang lại kết quả nhất quán, chất lượng như barista. Ví dụ, công nghệ chiết xuất áp suất cao mô phỏng các kỹ thuật được sử dụng trong các quán cà phê chuyên nghiệp, chiết xuất sự cân bằng hoàn hảo của hương vị và mùi thơm từ bã cà phê.

Vận hành thân thiện với người dùng

Trong một môi trường thương mại bận rộn, dễ sử dụng là điều cần thiết. Máy bán cà phê Macas có giao diện màn hình cảm ứng trực quan, giúp bất kỳ ai cũng có thể vận hành dễ dàng. Khách hàng chỉ cần chọn đồ uống mong muốn, tùy chỉnh theo sở thích của họ (chẳng hạn như điều chỉnh độ đậm của cà phê, lượng sữa hoặc thêm chất làm ngọt) và có đồ uống sẵn sàng ngay lập tức. Sự đơn giản này không chỉ nâng cao trải nghiệm của khách hàng mà còn giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi trong quá trình vận hành, đảm bảo một quy trình mua cà phê liền mạch.

Sản xuất số lượng lớn

Các doanh nghiệp có lưu lượng khách hàng cao hoặc số lượng nhân viên lớn cần một máy bán cà phê có thể đáp ứng nhu cầu. Máy Macas được thiết kế để làm điều đó. Chúng có khả năng sản xuất một số lượng lớn cốc mỗi giờ, giảm thiểu thời gian chờ đợi ngay cả trong giờ cao điểm. Với phễu chứa hạt và bình chứa sữa dung tích lớn, việc nạp lại ít thường xuyên hơn, cho phép hoạt động liên tục. Ví dụ, trong một tòa nhà văn phòng nhộn nhịp hoặc một quán ăn tự phục vụ bận rộn, một máy Macas có thể phục vụ hàng chục tách cà phê mà không gặp trở ngại nào, đảm bảo mọi người đều có được liều caffeine của họ một cách nhanh chóng.

Tùy chọn tùy chỉnh

Mọi người đều có sở thích hương vị khác nhau khi nói đến cà phê. Máy bán cà phê thương mại Macas cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh để phục vụ cho những khẩu vị đa dạng này. Từ các loại cà phê pha trộn và rang khác nhau đến các loại sữa thay thế khác nhau như sữa tách béo, sữa đậu nành hoặc sữa hạnh nhân, khách hàng có thể tạo ra tách cà phê lý tưởng của họ. Ngoài ra, máy có thể được lập trình để cung cấp các loại đồ uống đặc biệt theo mùa hoặc phiên bản giới hạn, thêm yếu tố thú vị và đa dạng vào thực đơn cà phê. Mức độ tùy chỉnh này đảm bảo rằng mọi khách hàng đều có thể tìm thấy một loại đồ uống phù hợp với khẩu vị của họ, tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Tích hợp công nghệ thông minh

Macas đi trước thời đại bằng cách tích hợp công nghệ thông minh vào máy bán cà phê của mình. Những máy này có thể được kết nối với mạng, cho phép giám sát và quản lý từ xa. Chủ doanh nghiệp hoặc người điều hành có thể theo dõi các số liệu quan trọng như mức tiêu thụ cà phê, hiệu suất máy và nhu cầu bảo trì từ bất kỳ đâu. Trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào, máy có thể gửi cảnh báo tự động, cho phép khắc phục sự cố nhanh chóng và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động. Hơn nữa, một số kiểu máy hỗ trợ các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt, giúp giao dịch thuận tiện hơn cho khách hàng và hợp lý hóa quy trình thanh toán cho doanh nghiệp.

Độ bền và độ tin cậy

Đầu tư vào một máy bán cà phê thương mại là một cam kết dài hạn và độ bền là một yếu tố quan trọng. Máy Macas được chế tạo bằng vật liệu và linh kiện chất lượng cao, đảm bảo chúng có thể chịu được sự khắc nghiệt của việc sử dụng liên tục trong môi trường thương mại. Kết cấu chắc chắn và kỹ thuật đáng tin cậy của chúng có nghĩa là ít hỏng hóc hơn và tuổi thọ phục vụ lâu hơn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm được rắc rối và chi phí sửa chữa hoặc thay thế thường xuyên. Độ tin cậy này cũng góp phần mang lại trải nghiệm phục vụ cà phê liền mạch cho khách hàng, vì họ có thể tin tưởng vào máy hoạt động bất cứ khi nào họ cần một tách cà phê.

Hiệu quả về chi phí

Mặc dù khoản đầu tư ban đầu vào máy bán cà phê thương mại Macas có vẻ đáng kể, nhưng nó mang lại hiệu quả chi phí lâu dài. Máy được thiết kế để tiết kiệm năng lượng, giảm mức tiêu thụ điện và chi phí vận hành. Ngoài ra, bằng cách cung cấp cà phê chất lượng cao trong nhà, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí mua cà phê từ các nhà cung cấp bên ngoài. Hơn nữa, khả năng kiểm soát khẩu phần và giảm thiểu lãng phí góp phần tiết kiệm chi phí hơn nữa. Ví dụ, việc định lượng chính xác hạt cà phê và sữa đảm bảo rằng mỗi tách được pha với đúng lượng nguyên liệu, giảm thiểu các chi phí không cần thiết.
Liên hệ với chúng tôi
Bạn có thể liên lạc với chúng tôi bất cứ lúc nào!