Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng toàn diện:
Bảo hành: 1 năm cho toàn bộ máy + 1 năm cho các bộ phận cốt lõi (lò hơi, máy xay, bộ phận pha).
Phạm vi: Sửa chữa/thay thế miễn phí cho các lỗi sản xuất trong thời gian bảo hành.
Kênh hỗ trợ: Hướng dẫn bằng video, hỗ trợ trực tuyến 24/7 và cử kỹ thuật viên đến bảo trì tại chỗ.
Chăm sóc chủ động: Theo dõi thường xuyên để giám sát hiệu suất máy và cung cấp lời khuyên bảo trì.
| Vấn đề | Nguyên nhân có thể | Giải pháp |
|---|---|---|
| Không có dòng chảy cà phê / thấp | Thùng rỗng, củ cà phê / ống bị tắc | Lắp đầy bể; làm sạch đường ống cà phê; tháo và làm sạch ống. |
| Món ngon | đậu già, máy xay không được cấu hình đúng, máy bẩn | Sử dụng đậu tươi; điều chỉnh độ mịn của máy xay; làm sạch sâu. |
| Sự rò rỉ nước | Các thiết bị gắn kín bể/đường ống lỏng | Lắp đặt lại bể; thắt thiết bị; thay thế niêm phong bị hỏng nếu cần thiết. |
| Mã lỗi | Các bất thường của hệ thống (ví dụ: nhiệt độ/ áp suất) | Xem hướng dẫn để khắc phục sự cố cụ thể của mã; liên hệ với hỗ trợ nếu chưa được giải quyết. |
Hàng ngày: Lau bên ngoài bằng khăn ẩm sạch.
Hàng tuần: Vệ sinh bên trong bằng chất tẩy rửa máy pha cà phê chuyên dụng cho hệ thống pha, bình chứa nước và ống dẫn để loại bỏ cặn cà phê và cặn vôi.
Sau mỗi lần sử dụng: Loại bỏ bã cà phê còn sót lại khỏi máy xay.
Hàng tháng: Vệ sinh máy xay kỹ lưỡng.
Quy trình và lịch trình vệ sinh chi tiết được quy định trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
Cực kỳ dễ dàng. Máy pha cà phê Macas có thiết kế màn hình cảm ứng thân thiện với người dùng với giao diện trực quan. Chỉ cần làm theo các hướng dẫn trên màn hình để pha chế đồ uống một cách dễ dàng. Ngay cả những người mới bắt đầu chưa từng sử dụng máy pha cà phê cũng có thể nhanh chóng làm chủ cách vận hành. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết và video hướng dẫn, đồng thời cung cấp hướng dẫn từ xa chuyên nghiệp hoặc đào tạo tại chỗ nếu cần.
Các mẫu Macas được trang bị màn hình quảng cáo 27 inch có thể trình chiếu video quảng cáo, quảng cáo hình ảnh và các nội dung tiếp thị khác. Bạn có thể tải lên quảng cáo qua USB hoặc cập nhật nội dung từ xa trực tuyến. Điều này cung cấp một kênh quảng cáo bổ sung cho địa điểm của bạn đồng thời tạo ra doanh thu tiềm năng thông qua việc hiển thị quảng cáo.
Khả năng IoT cho phép giám sát từ xa tình trạng hoạt động của máy (ví dụ: lượng cà phê hạt/sữa còn lại, lượng ly, cảnh báo bảo trì) thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính. Nó cũng cho phép điều chỉnh từ xa các thông số đồ uống và truy cập vào báo cáo dữ liệu bán hàng. Các tính năng này hợp lý hóa việc quản lý máy, tạo điều kiện cho việc lên lịch cung cấp/bảo trì chủ động và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Vâng, máy pha cà phê Macas có chức năng thực đơn DIY. Bạn có thể tự do điều chỉnh các thông số như lượng bột cà phê, lượng nước, lượng sữa và độ ngọt theo sở thích cá nhân hoặc nhu cầu của khách hàng. Các công thức tùy chỉnh có thể được lưu để chuẩn bị nhanh chóng cho những lần sử dụng sau.
Máy pha cà phê Macas tự hào có nhiều chức năng. Nó có tính năng vận hành Hoàn toàn tự động từ Hạt đến Ly, cho phép bạn chuẩn bị 26 loại đồ uống khác nhau – bao gồm espresso, latte và cappuccino – chỉ bằng một nút bấm, cung cấp cả tùy chọn nóng và lạnh. Máy được trang bị màn hình cảm ứng 15,6 inch với giao diện trực quan và thân thiện với người dùng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Nó bao gồm chức năng tự làm sạch tự động để đảm bảo vệ sinh và khử trùng bên trong. Khả năng giám sát dựa trên đám mây và điều khiển từ xa cho phép bạn theo dõi trạng thái hoạt động của máy mọi lúc, mọi nơi. Hơn nữa, các mẫu chọn lọc đi kèm với hệ thống tạo bọt/hấp sữa do Thụy Sĩ sản xuất để tạo ra lớp bọt mịn, sánh mịn và hệ thống phân phối cốc tự động để tăng thêm sự tiện lợi.
